倡导 要获得拥护，请确保您从一开始就满足并超越客户的期望，并通过内容继续与他们互动，让他们找到使用您的解决方案的新方法和更好的方法。 和 旅程之间的主要区别 和 客户旅程之间存在一些关键差异。 成功的 客户旅程映射可以帮助您了解买家旅程。这将使您能够加快销售速度并确保客户满意度，同时削减低效方法的成本。 良好的客户旅程地图可帮助您制定更好的营销策略，以满足买家角色的需求和个性。
如何通过 个步骤创建客户旅程地图 以下是如何逐步创建客户旅程地图： 第 步：确定客户旅程地图的类型 在绘制客户旅程地图时，您需要做的第一件事是确定您需要 的地图类型。 有 当前状态 和 未来状态 的客户旅程图。当前状态图被分解为上面列出的五个步骤：意识、考虑、转化、忠诚度和宣传，并反映了贵公司目前的买家旅程是如何运作的。未来状态图是理想的客户旅程，它向您展 国家电子邮件列表 示了您当前的客户旅程图应该达到的目标。 第 步：收集数据 现在您有了一个框架，您需要用准确的数据填充它。使用数据驱动的决策来开发您的客户旅程地图将确保您避免偏见并制定准确的图片。
搜索您现有的客户数据库，以了解有关您的买家角色以及他们如何进行购买的更多信息。这将补全任何遗漏的详细信息并更新您的潜在客户的联系信息。 第 步：制定明确的目标 现在您有了要使用的框架和数据来指导您，您可以确定地图的用途。问自己一些问题，例如 我们希望实现什么？ 和 我希望填补哪些数据空白？ 尽管任何客户旅程地图的目标都是向您展示买家旅程的准确表现，但拥有明确的目的可以帮助您找到所需的见解。 第 步：发展人物角色及其目标 这就是研究发生的地方。