我们将向您发送更新的项目时间表。 我们知道项目范围可能会发生意想不到的变化。如果您对变更的性质或对额外时间和成本的评估有任何疑问，请随时与我们联系。如果您觉得更舒服，我们很乐意通过电话讨论。 谢谢， [你的名字] 当涉及到范围变更时，非常详细是很重要的。很多时候，客户不会理解看似微不足道的变化实际上对项目来说意义重大。通过突出精确的变化 - 在项目的细节中 - 对比“之前和之后”，您可以让客户更好地了解成本受到影响的原因。
5 为什么我们要给他们更多的钱来解 决我们不满意的工作？ 比扩大范围更糟糕的是当你交付一个项目而客户不喜欢它时。糟糕的客户体验对每个人都会 阿富汗 阿富汗手机号码列表 手机号码列表 适得其反，因为 - 当涉及到负面体验时 - 口耳相传比正面体验传播得更快。当客户不喜欢最终产品时，最好的办法就是修复它。话虽如此，对于大多数机构来说，失去所有利润率和赔钱并不是一种选择。 以下是客户信件的示例，提供了关于为什么继续从事项目需要付费的透明度： 你好[名字]， 您对最终产品感到满意对我们来说至关重要。
我们致力于尽我们所能确保您满意。的优先级，以确保尽快解决这些变化。 我们会尽一切努力避免在得出最终结果时进一步修改，这要归功于您在一系列必须得到客户批准并且我们已经实施的关键点中向我们提供的确认。但是，在这种情况下，我们似乎漏掉了什么。在项目的最后一次修改中，您的反应是 (1)、(2)、(3)，我们处理了 (A)、(B)、(C) 以解决这些变化。你能帮助我们了解迷路的地方吗？ 由于我们希望您获得积极的体验，我们很高兴能够以 (X) 倍 (Y) 的最低成本继续开展该项目。由于我们是一家小型机构。