在线声誉可以定义为个人或公司在互联网上的声望或尊重。与公司自己控制的品牌创建过程不同，在线声誉是公司无法完全控制的，因为它取决于第三方在社交网络、论坛和其他地方的评论。互联网站点。 因此，了解互联网上有关公司的言论变得非常重要。一家公司可能需要数年时间来创建品牌形象，并且可能在该形象上投入了大量资金，但如果在社交网络或博客上发表负面评论，一切都可能付诸东流。 影响网络声誉的因素有两个方面： 内部因素：公司传达的有关其自身及其所采取行动的信息。 外部因素：客户、员工、供应商等共享的信息。
管理在线声誉的技巧 社交网络以及一般的互联网被用作与客户和供应商的沟通渠道，这就是为什么了解我们公司的在线言论非常重要。 正如经济和传播 电话号码数据 学专家何塞·路易斯·卡拉斯科萨言：“在危机中，你可以是鸽派，也可以是鹰派；在危机中，你可以是鸽派，也可以是鹰派；“你永远不可能成为鸵鸟。” 也就是说，面对危急情况，我们必须做出反应。 下面我们为您提供一些管理在线声誉的提示： 尽管对此问题有不同的标准，但在实践中，公司员工在网络上发表的意见可能会影响公司的在线声誉。 线上所做的一切都会影响线下世界，反之亦然，因此我们公司的任何战略都必须考虑到这两方面。
如果您的员工对自己的工作感到满意，他们很可能会在互联网上分享有助于提高在线声誉的积极信息。 优先考虑客户管理并提前解决可能的不满。如果他们发表负面评论，请迅速做出快速有效的回应。 为危机案例制定行动方案非常重要。这样，我们就能更容易、更快地对互联网上的负面评论或伤害我们的事情做出反应。有必要定义每项行动的优先顺序以及相关人员的责任。 通过优质文章制定良好的内容策略可以帮助提高我们的品牌形象。